Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die nachstehenden Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, deren Lieferadresse sich in Deutschland befindet.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden abhängig vom jeweiligen Bestellwert berechnet.

Bei einem Bestellwert von unter 100 € fallen Versandkosten in Höhe von 4,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 100 € erfolgt der Versand kostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

Ihre Bestellung wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungsdauer ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden und stellt nicht die gesamte Lieferdauer dar.

4. Versanddienstleister und Transportzeit

Für den Versand können abhängig von der jeweiligen Bestellung und den logistischen Gegebenheiten unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL
UPS
FedEx

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportdauer 7–9 Werktage.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende Transportzeit von 7–9 Werktagen sind jeweils getrennt zu betrachten.

Die tatsächliche Lieferdauer kann im Einzelfall aufgrund unterschiedlicher Umstände im Versand-, Logistik- oder Transportablauf von den genannten Richtwerten abweichen.

5. Steuern, Abgaben und Zoll

Die für die jeweiligen Produkte geltenden Steuern und Abgaben sind grundsätzlich bereits in den angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Die erforderliche Zollabwicklung wird über den jeweils eingesetzten Logistikdienstleister organisiert.

Bei einer regulären Lieferung nach Deutschland fallen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren für Sie an.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.

Sofern für die jeweilige Sendung eine Tracking-Nummer bereitgestellt wird, erhalten Sie diese über die entsprechenden Bestell- oder Versandinformationen.

Die Tracking-Daten werden durch den jeweils eingesetzten Versanddienstleister zur Verfügung gestellt. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung des Sendungsstatus in einzelnen Fällen zeitlich verzögert erfolgen kann.

7. Lieferverzögerungen

Die angegebene Transportdauer von 7–9 Werktagen nach Übergabe an den Versanddienstleister entspricht der üblichen Lieferzeit unter normalen Bedingungen.

In bestimmten Fällen kann sich die Zustellung verlängern. Mögliche Ursachen sind beispielsweise außergewöhnliche Wetterlagen, besonders hohes Paketaufkommen, betriebliche Störungen beim Versanddienstleister, Verzögerungen innerhalb der Transportkette, Zoll- oder Abfertigungsprozesse sowie andere unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Sollte Ihre Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

8. Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen

Sollte ein Paket bei der Zustellung erkennbar beschädigt sein, verloren gegangen sein oder sollten Sie einen falschen beziehungsweise unvollständigen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine effiziente Prüfung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

Bestellnummer;
Name des Empfängers;
Sendungsnummer, sofern vorhanden;
Fotos der Verpackung oder beschädigten Ware;
kurze Beschreibung des festgestellten Problems.

Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Prüfung und gegebenenfalls die Kommunikation mit dem Versanddienstleister. Sie stellt jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar und beschränkt diese nicht.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren richtet sich die weitere Bearbeitung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie unseren jeweils anwendbaren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

9. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Sollte nach der Bestellung eine Änderung der Lieferanschrift erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail.

Solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder versendet wurde, können wir abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsstatus prüfen, ob die Änderung noch umgesetzt werden kann.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung aufgrund der Vorgaben und technischen Möglichkeiten des jeweiligen Dienstleisters eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

10. Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern, Ihre Lieferadresse korrigieren oder eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich per E-Mail an uns.

Solange sich die Bestellung noch nicht in einem fortgeschrittenen Bearbeitungs- oder Versandstatus befindet, bemühen wir uns, die gewünschte Änderung oder Stornierung unter Berücksichtigung des aktuellen Bestellstatus umzusetzen.

Wurde die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Änderung oder direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Dies hat jedoch keinen Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen gesetzlichen und vertraglichen Möglichkeiten nutzen.

11. Verantwortlichkeit und gesetzliche Verbraucherrechte

Wir bemühen uns um eine zuverlässige und nachvollziehbare Versandabwicklung.

Die eigentliche Transport- und Zustellleistung wird durch den jeweils eingesetzten Versanddienstleister erbracht. Daher können bestimmte Verzögerungen oder andere Probleme im Transportablauf außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Dies führt jedoch nicht zu einem Ausschluss oder einer unzulässigen Beschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte.

Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung, Verlust oder Beschädigung einer Sendung, mangelhaften Waren oder sonstigen gesetzlich geregelten Fällen uneingeschränkt bestehen.

Diese Versandbedingungen schränken insbesondere weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Mängelrechte ein.

12. Kontakt bei Fragen zur Lieferung

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu einer möglichen Verzögerung empfehlen wir, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren.

Für eine möglichst schnelle Bearbeitung können Sie nach Möglichkeit folgende Informationen angeben:

Bestellnummer;
Bestelldatum;
Name des Empfängers;
Sendungsnummer, sofern vorhanden.

E-Mail: service@salonbackbarde.com
Telefon: +1 (503) 742-6819

13. Servicezeiten

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:30 Uhr (CET/CEST)

14. Kontakt

Salonbackbar
4233 SW Comus St
Portland, OR 97219
United States

E-Mail: service@salonbackbarde.com
Telefon: +1 (503) 742-6819
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:30 Uhr (CET/CEST)